Le moteur WhatsApp de votre croissance
Nous simplifions l'intégration et l'utilisation de l'API WhatsApp pour un déploiement rapide et efficace.
Cette politique oblige tout client à fournir des preuves de son identité et de son activité avant d'utiliser notre plateforme. KYC = Know Your Customer (Connaissez Votre Client). C'est obligatoire pour lutter contre la fraude.
Toute personne ou entreprise basée en Afrique qui souhaite utiliser notre plateforme WhatsApp API.
Pas d'exception. Pas de compte sans KYC validé.
Avant ouverture du compte, le client doit fournir :
| Type de client | Documents requis |
| Entreprise enregistrée | Extrait du registre de commerce + NIF (Numéro d'Identification Fiscale) |
| Auto-entrepreneur | Attestation d'inscription + pièce d'identité |
| Association / ONG | Récépissé de déclaration + statuts |
| Vendeur individuel | Pièce d'identité nationale + justificatif de domicile (facture électricité, eau) |
| Pays | Pièces acceptées |
| Tous pays africains | Passeport, Carte nationale d'identité, Permis de conduire |
| Afrique de l'Ouest | Carte d'identité CEDEAO |
| Afrique centrale | Carte d'identité CEMAC |
| Est africain | Carte d'identité nationale ou passeport |
Facture d'électricité (moins de 3 mois)
Facture d'eau (moins de 3 mois)
Relevé bancaire (moins de 3 mois)
Attestation de domicile signée par une autorité locale (chef de quartier, maire)
Refusé : Facture de téléphone (prépayé ou postpayé) sauf mention contraire expresse.
Le client doit :
Posséder un numéro de téléphone professionnel (pas un numéro personnel gratuit)
Prouver sa propriété par code reçu par SMS ou appel
Le numéro doit correspondre au pays déclaré
| Étape | Action Délai |
| 1 | Client remplit formulaire et upload documents Jour 0 |
| 2 | Notre équipe vérifie l'authenticité 24 à 72h |
| 3 | Si documents valides → compte activé Immédiat |
| 4 | Si documents invalides → demande de nouveaux docs 48h pour fournir |
| 5 | Si refus ou absence → compte définitivement refusé - |
| Situation | Action |
| Client situé dans une zone sans facture officielle | Acceptation d'une attestation de résidence signée par autorité locale + photo du compteur électrique |
| Entreprise en cours d'enregistrement | Compte temporaire de 30 jours avec pièce d'identité + promesse d'enregistrement |
| ONG internationale | Permis de travail + contrat local + document d'enregistrement dans le pays d'activité |
Le client doit informer notre plateforme de tout changement dans les 30 jours :
Changement d'adresse
Changement de dirigeant
Changement de numéro de téléphone
Sanction en cas de non-mise à jour : Suspension du compte jusqu'à régularisation.
Nous vérifions aléatoirement les comptes tous les 6 mois. Le client devra alors fournir à nouveau :
Une pièce d'identité (si ancienne expirée)
Un justificatif de domicile récent
Une attestation d'activité (si demandé)
Un compte peut être refusé ou fermé immédiatement si :
Documents faux ou falsifiés
Nom du client sur liste noire (fraude connue)
Impossible de joindre le client après 3 tentatives
Refus de fournir les documents requis
Aucun remboursement en cas de fermeture pour non-respect KYC.
Nous conservons les documents KYC pendant 5 ans après fermeture du compte. Ils ne sont jamais vendus ni partagés, sauf :
Sur réquisition judiciaire
Pour signaler une fraude aux autorités
Si exigé par WhatsApp / Meta
Toute personne fournissant de faux documents sera :
Définitivement bannie de notre plateforme
Signalée aux autorités locales
Poursuivie pour fraude (amende et/ou prison selon la loi locale)
Utiliser notre plateforme = accepter de fournir des documents authentiques et de se soumettre à cette politique KYC.
Un compte validé KYC est un compte de confiance.
Fin de la Politique KYC
