Le moteur WhatsApp de votre croissance
Nous simplifions l'intégration et l'utilisation de l'API WhatsApp pour un déploiement rapide et efficace.
Cette politique définit les règles contre toute tentative de fraude sur notre plateforme WhatsApp API. La fraude est strictement interdite et sera punie immédiatement.
Est considéré comme frais sur notre plateforme :
| Type de fraude | Exemple |
| Fausse identité | Utiliser un faux nom d'entreprise ou faux documents |
| Paiement frauduleux | Mobile Money sans provision |
| Spam massif | Envoyer des messages à des personnes qui n'ont pas consenti |
| Usurpation | Se faire passer pour une autre entreprise ou une marque connue |
| Création de faux comptes | Multiplier les comptes pour contourner un blocage |
| Faux consentement | Inventer des preuves d'acceptation des destinataires |
| Revente illégale | Revendre notre service sans autorisation écrite |
Nous surveillons en permanence :
Le taux d'envoi de messages par seconde
Les plaintes pour spam reçues via WhatsApp
Les incohérences entre le pays déclaré et l'adresse IP utilisée
Les tentatives de paiement suspectes
Nous utilisons des outils automatisés pour détecter les comportements anormaux.
Dès qu'une fraude est détectée ou simplement suspectée, nous pouvons :
Bloquer immédiatement l'envoi de tous les messages
Suspendre ou fermer définitivement le compte du client
Geler les fonds disponibles sur le compte
Refuser tout remboursement, même pour les messages non envoyés
Signaler l'incident aux autorités locales (police, cybercriminalité)
Blacklister l'entreprise et ses dirigeants (plus jamais accès à notre service)
Tout client doit :
Fournir des documents d'identité et d'entreprise authentiques
Signaler immédiatement toute tentative d'utilisation frauduleuse de son compte
Ne pas partager ses identifiants (API key, ID user) avec des tiers non autorisés
Conserver ses preuves de consentement pendant 12 mois minimum
Le client est responsable de ses employés. Si un employé utilise le compte à des fins frauduleuses, le client est seul responsable et ne pourra pas se retourner contre nous.
Si vous recevez un message frauduleux venant de notre plateforme, signalez-le immédiatement à : support@tokabola.com
Nous traiterons votre plainte sous 48h maximum.
Nous collaborons pleinement avec :
Les forces de police
Les agences de cybercriminalité
Les régulateurs des télécoms
WhatsApp / Meta
Toute fraude sera transmise aux autorités compétentes du pays africain concerné.
En plus de la suspension du compte, le client frauduleux devra payer :
Des dommages et intérêts (minimum 500 000 CDF ou équivalent local)
Les frais juridiques engagés par notre société
Une pénalité forfaitaire de 10 % du montant fraudé
Utiliser notre plateforme = accepter cette Politique Anti-Fraude sans réserve.
Zéro tolérance. Aucun avertissement préalable.
Fin de la Politique Anti-Fraude
